Política de privacidade

Este site é da VitorianoTech, operada por Ruan. O contato para qualquer assunto desta política é o WhatsApp.

O site não tem formulário e não cria cadastro. Toda conversa começa quando você clica em um botão e abre o WhatsApp. O que você escreve lá fica no WhatsApp, sob as regras dele.

O serviço de hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, horário, página visitada e tipo de navegador) para manter o site no ar e seguro. Esses registros não são usados para identificar você nem vendidos para ninguém.

Hoje o site não usa pixel de anúncio nem ferramenta de análise de audiência. Se isso mudar, esta página será atualizada antes.

A atendente que eu instalo no WhatsApp do negócio não pede, não registra e não processa CPF, RG, CNH, dados de cartão, senha, dados bancários nem histórico de saúde. Esse tipo de dado é tratado por uma pessoa, não por ela.

Ela também não analisa foto, exame, laudo, print ou documento, e não dá orientação clínica, jurídica ou financeira. Quando a conversa vai para esse terreno, ela avisa e encaminha para o responsável.

O que ela guarda da conversa é o necessário para o atendimento: o nome que o cliente informa, o contato de WhatsApp, o que foi perguntado e o horário marcado. Mensagem de voz é transcrita automaticamente para que ela entenda o pedido.

Quando eu instalo o atendente no WhatsApp do seu negócio, quem decide o que é feito com aqueles dados é você: na linguagem da LGPD, você é o controlador e eu atuo como operador, seguindo o que você pedir.

O número de WhatsApp, a agenda, os contatos e o histórico das conversas são do seu negócio. Não existe dependência: você não fica preso a mim para continuar atendendo.

O histórico fica guardado enquanto o serviço estiver ativo, para que você possa consultar o que foi combinado com cada cliente e para a atendente lembrar o nome de quem já falou com você.

Quando o serviço é encerrado, eu exporto os agendamentos, entrego para você e removo a minha cópia. Você pode pedir essa exclusão antes, a qualquer momento.

Me chame no WhatsApp e diga o que você quer: acessar, corrigir ou apagar os dados. Eu respondo em até 7 dias e confirmo por escrito quando estiver feito.

Você também pode pedir uma cópia do que está guardado antes de apagar, para levar para onde quiser.

O atendimento acontece dentro do WhatsApp, que tem a política de privacidade própria da Meta. A conexão usada não é a API oficial da Meta. Os anúncios, quando contratados, rodam nas plataformas da Meta (Instagram e Facebook). Os sites que eu crio ficam hospedados em serviços de hospedagem de sites, que mantêm registros técnicos de acesso.