Seu cliente mandou mensagem às 23h. Quem respondeu?
Uma atendente virtual no mesmo WhatsApp que o seu negócio já usa: responde em segundos, tira as dúvidas do seu serviço e marca o horário na sua agenda.
O que acontece hoje, todo dia
Para quem isso serve
Clínicas e consultórios, salões, barbearias, academias, oficinas, pet shops e veterinários, advocacia, imobiliárias, contabilidade, estúdios e prestadores de serviço em geral.
Funciona melhor em negócio de 1 a 5 atendentes, onde a mesma pessoa cuida do balcão, do telefone e do WhatsApp.
Quem já tem central de atendimento própria ganha pouco com isso, e eu falo isso na hora.
O caminho de uma mensagem
Do “oi” do cliente até chegar em você, quando precisa chegar.
O que ela faz e o que ela não faz
A segunda lista é tão importante quanto a primeira. Prefiro que você saiba o limite agora do que descubra depois.
Ela faz
- Responde dúvidas sobre serviços, valores, duração, endereço, horário de funcionamento e formas de pagamento, usando só o que você cadastrou.
- Marca, remarca e cancela horários na sua agenda.
- Guarda o nome do cliente e usa nas conversas seguintes.
- Entende áudio: o cliente pode mandar mensagem de voz em vez de digitar.
- Manda lembrete antes do horário marcado, com confirmação em um toque.
- Te avisa a cada novo agendamento e a cada cancelamento.
- Te avisa se o WhatsApp do negócio cair ou desconectar, para ninguém ficar sem atendimento sem você perceber.
Ela não faz
- Não analisa foto, exame, documento ou print. Quando chega um anexo, ela avisa e encaminha para uma pessoa.
- Não dá orientação clínica, médica, jurídica ou financeira. Sintoma, dor ou dúvida sobre tratamento vira encaminhamento imediato.
- Não inventa preço, prazo, horário ou disponibilidade. O que não está cadastrado, ela encaminha.
- Não negocia desconto nem fecha condição comercial.
- Não manda mensagem para lista, não faz disparo em massa e não aborda quem não procurou o seu negócio primeiro.
- Não substitui a recepção. Ela cobre as horas sem ninguém e evita que quem atende largue o cliente da frente.
Você manda, pelo próprio WhatsApp
Sem painel, sem aplicativo, sem login. Você escreve o comando na conversa e pronto.
Quando ela encaminha um atendimento, fica em silêncio naquele contato por cerca de uma hora, para não falar por cima de quem assumiu.
O risco que existe, dito antes de você perguntar
A conexão usada não é a API oficial da Meta. Existe risco de bloqueio do número, e esse risco cresce muito com disparo em massa. Quem promete risco zero está mentindo.
Por isso a atendente só responde quem falou com o seu negócio primeiro e só manda lembrete para quem já marcou. Disparo em massa eu não faço, nem vendo.
Se você quer risco zero, existe o caminho da API Oficial da Meta: custa mais e demora mais para entrar no ar. Me pergunte que eu explico.
Seus dados são seus
Você vai me entregar o WhatsApp e a agenda do seu negócio. Então isso fica escrito, não só falado.
- O número de WhatsApp é seu. A agenda é sua. Os dados são seus.
- Se você encerrar o serviço, eu exporto os agendamentos e entrego. Não existe retenção de dados nem dependência.
- Ela não pede e não registra CPF, cartão, documento ou histórico de saúde.
- O primeiro mês pode ser cancelado sem multa.
Planos
Os três planos incluem atendimento 24h, entendimento de áudio e encaminhamento para você com o resumo da conversa.
A cobrança tem duas partes: um valor único de instalação e uma mensalidade. O valor depende do tamanho do negócio e de quantos serviços entram. Por isso ele sai na proposta, não na vitrine.
Perguntas sobre a atendente
Quer ver respondendo o seu caso?
Me chama no WhatsApp: a demonstração leva uns dois minutos e dá para fazer no seu próprio número.